テクノロジーを利用して最適な住宅ローンを提供する住宅ローンテック企業のiYell株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役：窪田光洋、以下「当社」）は、住宅ローン特化型AIチャットボットを4月23日から提供開始いたしました。その展開の第一弾として「いえーる 住宅ローンの窓口ONLINE」に搭載したことをご報告いたします。
背景
住宅ローンは商品の性質上、手続きが非常に煩雑であるために、住宅ローンを提供する金融機関は住宅ローンの相談から申し込み、審査、融資の実行をするまでに多くの人の手と時間を要します。
当社はこの課題に対して、住宅ローンの相談をAI（人工知能）チャットボットが対応することで、金融機関の住宅ローンに関する一連の業務効率化を図ることができると考えました。
また、今まで金融機関の窓口でしか相談できなかった内容を、いつでもAIチャットボットに相談することができるため、ユーザーの利便性向上に繋がります。
これまで当社が行ってきた住宅ローン事業の中で蓄積された住宅ローンノウハウや、住宅ローンの取引データをAIに学習させ、住宅ローン特化型AIチャットボットの開発を実現することが出来ました。
住宅ローン特化型AIチャットボットの仕様
- 住宅ローンに関するユーザーからの質問をAIが自動で解釈します。
- 質問に対する最適な回答を自動で応答します。
- 利用される度に更にデータが蓄積されAIが進化し、より最適な回答を提案できるようになります。
いえーる 住宅ローンの窓口ONLINE 『ちびえるにきいてみよう！』
今回開発した住宅ローン特化型AIチャットボットを「いえーる 住宅ローンの窓口ONLINE」に搭載し、みなさまの住宅ローンにまつわる悩みを解決できるようにいたしました。
- 当社マスコットキャラクター「ちびえる」が住宅ローンの質問に答えてくれる
「ちびえる」が住宅ローンの質問に分かりやすく丁寧に答えます。 - 24時間365日利用可能
24時間365日いつでも質問に回答してくれるので、時間を気にせず知りたい情報を得ることができます。
今後の展望
今後の当社は住宅ローン特化型AIチャットボットを、住宅ローンを提供する金融機関や住宅を販売している不動産事業者に提供し、業務効率化のサポートを行ってまいります。
本件に関する報道関係者からのお問合せ先
iYell株式会社
〒150-0043東京都渋谷区道玄坂2-16-8 道玄坂坂本ビル5階
Tel. 03-6455-1005 Fax. 03-6455-1004
▼メールでのお問い合わせはこちら▼
https://iyell.co.jp/contact/