住宅ローンテック企業のiYell株式会社（本社：東京都目黒区、代表取締役社長 兼 CEO：窪田光洋、以下「iYell」）は、全社的なAI活用推進の一環として、iYellのエンジニアチームが独自に設計・開発した社内専用生成AIプラットフォーム「iYell AI」の運用を開始いたしました。
本プラットフォームは、住宅ローンビジネスにおいて極めて重要となる「お客様の個人情報」や「住宅ローンナレッジ」を徹底して守るために作られたものです。一般的なAIサービスでは難しかった「高い安全性」と「業務活用の利便性」を両立し、社員が安心してAIを活用できる環境を実現しました。
背景
iYellでは、働きやすさ・やりがい・利益の最大化をあわせて追求するために、テクノロジーと人の強みを融合させるAI活用を経営戦略の重要な柱として据えています。その取り組みの一環として、自社の情報管理ポリシーに準拠し、安全に生成AIを活用できる社内専用の生成AIプラットフォーム「iYell AI」を開発しました。機密性の高い情報を扱う金融・住宅ローン領域においては、セキュリティの懸念から生成AIの利用が制限されるケースも少なくありません。本開発はそういった中でも、安心してAIを業務に活用できる基盤の構築を目的としています。
iYell AIの概要
iYell AIは、iYellが自社内で運用する社内専用の生成AIプラットフォームです。
企画からシステム設計・開発までを社内エンジニアが担い、住宅ローンビジネスで取り扱う機密情報を前提とした安全な仕組みを導入しています。AWSが提供するGenerative AI Use Casesをベースに、iYell独自のカスタマイズを施し、金融業界に求められる高いセキュリティ基準を満たしつつ、現場で使いやすいツールとして構築しました。
主な特徴は以下の通りです。
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自社AWS環境で完結するセキュアな設計
Amazon Bedrockを活用し、入力データが自社で管理するAWS環境の中だけで生成AIを利用。お客様の個人情報や住宅ローンに関する機密情報を入力しても、外部サービスにデータが送信されることなく、AIの学習にも使用されません。 -
SSOによるシームレスな認証
Amazon Cognitoを活用したSSO（シングルサインオン）により、既存の認証情報でスムーズにログイン可能な環境を実現し、利用ログの記録によりコンプライアンス監査にも対応可能です。 -
最新の大規模言語モデル（LLM）を活用
Claude、GPT-4など複数のAIモデルを業務内容に応じて使い分けることが可能。常に最適なモデルを選択できます。 -
iYellらしいUIデザイン
社内エンジニアがフロントエンドをカスタマイズし、コーポレートカラーの「iYell Blue（イエールブルー）」を基調とし、使いやすさを重視したオリジナルデザインを実現しました。 -
RAG（検索拡張生成）による社内規程検索
Amazon Bedrockのナレッジベース機能を活用し、社内規程を自然言語で検索できる仕組みを構築。例えば、「稟議の申請方法は？」といった質問に対して、関連する規程を参照しながらAIが回答を生成します。
想定されるユースケースとしては、
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住宅ローン関連資料の作成支援
専門的な資料や提案書、メール文面などの下書き作成等を効率化 -
高度な住宅ローンシミュレーション作成
複雑なシミュレーションの作成を支援 -
住宅ローン教育への活用
社員の専門知識の習得支援 -
社内資料・ナレッジの検索効率化
社内に分散されているナレッジを集約し全社で有効活用
など、業務生産性を高める機能を中心に展開しています。
※ Amazon Web Services、AWS、Amazon Bedrockは、米国その他の諸国における、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
※ Claudeは、Anthropic PBCの商標または登録商標です。
効果
iYell AIの導入により、AI活用のメリットと高度なセキュリティを両立できる環境を整えました。
業務効率化の面では、情報検索や資料作成にかかる時間を短縮し、社員一人ひとりがより付加価値の高い業務に集中できる体制が進んでいます。
また、情報管理・コンプライアンスの観点では、外部AIサービスでは難しかった自社ポリシーに完全準拠した形でのAI利用が可能となり、金融・住宅ローン領域で求められるリスク管理水準を満たした運用が実現しました。
エンジニアにとっては柔軟な拡張性を持ちながら、現場の社員にとっては使いやすく安心して利用できるツールとして、組織全体のAI活用レベル向上に寄与しています。
今後の展望
今後は、iYell AIの活用範囲をさらに拡大していく予定です。具体的には、住宅ローンサービスにおける各種規程やルールをナレッジベースに組み込み、業務判断の迅速化を図ります。また、お客様からのお問い合わせに対するチャット自動返信機能への活用も検討しており、顧客対応品質の向上と業務効率化の両立を目指します。
iYellは今後も、人とテクノロジーの力を融合させ、住宅ローンに関わるすべての人の体験を革新し、「誰もが安心して最適な住宅ローンを選べる社会」の実現を目指してまいります。
《会社概要》
会社名：iYell株式会社（TheiYellCo.,Ltd.）
代表者：代表取締役社長兼CEO窪田光洋
本社所在地：東京都目黒区青葉台4丁目7番7号 住友不動産青葉台ヒルズ7階
設立日：2016年5月12日
払込資本金：82.7億円（2025年10月末時点）
コーポレートサイト：https://iyell.co.jp/
採用サイト：https://recruit.iyell.co.jp/
新卒採用サイト：https://recruit.iyell.co.jp/graduate/
公式ブログ：https://iyell.co.jp/iyellook